Политика за рекламация

  1. Въведение

    1. Ние разбираме, че от време на време може да искате да върнете наш продукт.

    2. Ние сме създали тази политика, за да Ви дадем възможност да върнете продукт при подходящи обстоятелства.

    3. Тази политика се прилага към всички наши клиенти, независимо от географското им местоположение.

    4. Тази политика се прилага за всички поръчки, подадени чрез нашия уебсайт.

    5. Този документ не засяга законните права, които можете да имате като потребител.

  2. Рекламации

    1. Ако нямате друго законово право да върнете продукт и да Ви бъде възстановена сумата или заменен, Вие все пак имате право да върнете наш продукт и да получите възстановяване в съответствие с тази политика, ако:

(а) получим върнатия продукт в рамките на 30 дни след датата на изпращане на продукта до Вас;

(б) върнатият продукт е неизползван, в оригинална затворена опаковка с всеки печат или фолио непокътнати, с всички етикети прикрепени и други, в състояние, което ни дава възможност да продаваме продукта като нов;

(в) се съобразите с процедурата, предвидена в тази политика по отношение на връщането на продукти; и

(г) изключения в тази политика не се прилагат.

  1. Процедура при рекламация

    1. За да се възползвате от правата си по тази политика, можете да се свържете с нас, за да получите разрешителен номер за връщане, и след това да изпратите продукта до нас с бележка, цитирайки този номер.

    2. Продукти, върнати съгласно тази политика, трябва да бъдат изпратени на СкимПрот ООД, ул. Абагар 16, Горубляне, София 1138, България.

    3. Вие ще бъдете отговорен за покриването на пощенските разходи, свързани с връщането, съгласно тази политика.

  2. Възстановявания

    1. Ние ще възстановим цената, която сте платили за всеки продукт, върнат в съответствие с тази политика.

    2. Ние няма да възстановим оригинални разходи за доставка, свързани с върнатия продукт.

    3. Ние няма да възстанови всички разходи, свързани с връщането на продукта.

    4. Ние обикновено възстановяваме всички пари, получени от Вас, използвайки същия метод, който първоначално сте използвали, за да купите продукта.

    5. Ние ще обработим възстановяването на дължимата Ви сума възможно най-скоро или в рамките на 30 дни след деня, в който сме получили продукта.

  3. Неправилно върната стока

    1. Ако върнете продукт, в нарушение на тази политика и ако нямате друго юридическо право на възстановяване или замяна по отношение на този продукт:

(а) ние няма да възстановим парите Ви или да заменим продукта;

(б) ние можем да задържим върнатия продукт, докато не платите нужната допълнителна сума, която да покрие разходите за повторна доставка на върнатия продукт; и

(в) ако не получим плащане на такава допълнителна сума в рамките на 14 дни от издаване на искането за плащане, ние може по наше усмотрение да унищожим или по друг начин да се разпоредим с върнатия продукт без никакви задължения към Вас.

  1. Нашите данни

    1. Този сайт е собственост и се управлява от СкимПрот ООД.

    2. Ние сме регистрирани в България с регистрационен номер 202727534, със седалище ул. Абагар 16, Горубляне, София 1138, България.

    3. Основно нашата дейност се развива на ул. Абагар 16, Горубляне, София 1138, България.

    4. Можете да се свържете с нас чрез писмо на нашия адрес, посочен по-горе, по електронна поща на [email protected]skimprot.com или на телефон +359 2 9307899.